Voice Agent Plattform

TE-SYSTEMS · Betrieben in Frankfurt

Das Telefon klingelt.
Sie haben gerade beide Hände voll.

Ihr Voice Agent nimmt ab — beim ersten Klingeln, rund um die Uhr. Er versteht das Anliegen, bucht den Termin, nimmt den Auftrag auf und holt Sie nur dazu, wenn es wirklich nötig ist.

Kostenlos starten Anwendungsfälle ansehen
  • Ab 49 € im Monat
  • In 15 Minuten eingerichtet
  • Daten bleiben in Deutschland
Anruf läuft
+49 511 8802 202 · 0:41
Guten Tag, Praxis Sonnenhof. Was kann ich für Sie tun?
Ich bräuchte einen Termin zur Kontrolle, am liebsten nächste Woche vormittags.
Gerne. Dienstag um 9:20 Uhr oder Donnerstag um 10:40 Uhr — was passt Ihnen besser?
Dienstag.
Ist eingetragen. Sie bekommen gleich eine Bestätigung per SMS.
Termin gebucht Kalender aktualisiert SMS versendet

Kennen Sie das?

1

Es klingelt zur Unzeit. Auf der Leiter, im Behandlungszimmer, beim Kunden. Rangehen kostet den Faden — nicht rangehen kostet den Auftrag.

2

Der Anrufbeantworter hilft niemandem. Drei von vier legen wieder auf. Wer draufspricht, will zurückgerufen werden — und das holt Sie abends wieder ein.

3

Nach Feierabend ist zu. Der Notdienstanruf, die Absage für morgen früh, die Anfrage um 21 Uhr: alles landet erst am nächsten Werktag bei Ihnen.

Für Betriebe, die das Telefon nebenher bedienen

Acht Zuschnitte, die wir immer wieder sehen. Ihrer ist nicht dabei? Der Assistent lernt Ihre Abläufe — die Liste ist ein Anfang, keine Grenze.

Handwerk & Notdienst

Sie sind auf der Baustelle, das Telefon klingelt im Auto.

  • Notdienstanfragen nach Art, Ort und Dringlichkeit sortieren
  • Auftrag mit Adresse und Schadensbild aufnehmen
  • Wirklich Dringendes sofort auf Ihr Handy durchstellen

Arztpraxis & Therapie

Montagmorgen, alle Leitungen belegt, das Wartezimmer voll.

  • Termine vergeben, verschieben, absagen — direkt im Kalender
  • Rezept- und Folgerezeptwünsche aufnehmen
  • Kritische Anliegen erkennen und sofort ans Team geben

Kfz-Werkstatt

Reifenwechselzeit. Zwei Wochen Dauerklingeln.

  • Werkstatttermine vergeben, Spitzen abfangen
  • Reparaturstatus nennen: „Ist mein Auto fertig?"
  • Kennzeichen und Anliegen sauber notieren

Restaurant & Hotel

Abendservice. Niemand hat eine Hand für den Hörer frei.

  • Tische und Zimmer reservieren, umbuchen, stornieren
  • Öffnungszeiten, Karte, Allergien, Parken beantworten
  • Abhol- und Lieferbestellungen aufnehmen

Kanzlei & Steuerberatung

Mandatsanfragen kommen, wenn Sie in der Beratung sitzen.

  • Erstanfragen vertraulich aufnehmen
  • Rechtsgebiet, Anlass und Dringlichkeit einordnen
  • Beratungstermin buchen, Unterlagen anfordern

Immobilien & Hausverwaltung

Ein Rohrbruch, zwölf Mieter, alle rufen gleichzeitig an.

  • Schaden- und Reparaturmeldungen strukturiert erfassen
  • Eigentümer, Mieter und Interessenten auseinanderhalten
  • Besichtigungstermine koordinieren

Salon, Studio & Praxis

Sie haben die Hände im Haar, am Gerät, am Patienten.

  • Buchen und Umbuchen mit Wunschperson und Wunschzeit
  • Absagen entgegennehmen und den Platz neu vergeben
  • Preise, Dauer und Anfahrt beantworten

Handel & Bestellannahme

„Ist das noch da?" — zwanzigmal am Tag.

  • Verfügbarkeit, Preis und Lieferzeit beantworten
  • Bestellungen und Abholungen aufnehmen
  • Liefer- und Retourenstatus nennen

Nicht Nachrichten aufnehmen.
Sachen erledigen.

Der Unterschied zwischen einem besseren Anrufbeantworter und einem Assistenten: Er schreibt während des Gesprächs in Ihre Systeme. Am Ende ist der Vorgang abgeschlossen, nicht notiert.

Kritische Schritte — Storno, Änderung, Bestellung — lässt er sich vom Anrufer ausdrücklich bestätigen, bevor er sie ausführt.

  • Freie Termine in Ihrem Kalender prüfen
  • Termin anlegen, verschieben, absagen
  • Kontakt im CRM finden oder neu anlegen
  • Kunde anhand Rufnummer oder Kundennummer erkennen
  • Ticket erstellen und priorisieren
  • Bestell-, Liefer- und Reparaturstatus abrufen
  • Reservierung in Ihrer Branchensoftware anlegen
  • Bestätigung per SMS oder E-Mail senden
  • Anruf mit Gesprächskontext an Sie übergeben
  • Transkript, Zusammenfassung und erfasste Daten sichern

Preise

Monatlich kündbar. Keine Einrichtungsgebühr. Sie zahlen erst, wenn Ihr Assistent echte Anrufe annimmt.

Start

Ein Betrieb, eine Nummer.

ab 49 € / Monat
  • 1 Voice Agent, 1 Rufnummer
  • Terminbuchung und Wissensfragen
  • Rückrufwünsche und Weiterleitung
  • Gesprächsprotokolle und Transkripte
  • Kalenderanbindung
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Am häufigsten gewählt

Praxis

Mehrere Abläufe, mehrere Personen.

ab 149 € / Monat
  • Alles aus Start
  • Mehrere Agenten und Rufnummern
  • Anbindung an CRM und Branchensoftware
  • Warme Weiterleitung mit Gesprächskontext
  • Eigenes Aussprache-Lexikon für Namen und Fachbegriffe
  • Auswertungen je Anliegen
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Eigene Infrastruktur

Wenn keine Sprachdaten das Haus verlassen dürfen.

auf Anfrage
  • Alles aus Praxis
  • Spracherkennung und Sprachausgabe auf eigener Hardware
  • Anbindung eigener Systeme über REST, Webhook oder MCP
  • Betrieb hinter Ihrem eigenen anynode
  • Auftragsverarbeitungsvertrag und Unterauftragsliste
Gespräch vereinbaren

Enthalten sind jeweils ein Gesprächskontingent und die üblichen Sprachdienste. Telefonie-Minuten rechnet Ihr Anschluss ab. Was Sie darüber hinaus verbrauchen, sehen Sie in der Konsole, bevor es abgerechnet wird.

Und die Daten?

Frankfurt, nicht irgendwo

Konsole, Konfiguration und Telefonieteil laufen in Frankfurt am Main. Auf Wunsch verarbeiten auch Spracherkennung und Sprachausgabe ausschließlich auf unserer eigenen Hardware.

Sie sehen, wer mithört

Für jeden Assistenten steht in der Konsole, welcher Dienst zuhört, denkt und spricht — und wo er läuft. Nutzt ein Baustein einen externen Anbieter, sagt die Oberfläche das im Klartext.

Telefonie ist unser Beruf

TE-SYSTEMS baut mit anynode einen Session Border Controller, den Netzbetreiber und Unternehmen seit Jahren einsetzen. Der Telefonieteil ist bei uns nicht zugekauft.

In 15 Minuten steht er

1 Anmelden

Mit Ihrem Google-Konto registrieren. Wir schalten Sie frei und melden uns.

2 Einrichten

Begrüßung schreiben, Öffnungszeiten und Unterlagen hochladen, Kalender verbinden.

3 Probe hören

Direkt im Browser mit Ihrem Assistenten sprechen und nachschärfen, bevor ein Kunde ihn hört.

4 Nummer schalten

Rufnummer aufschalten oder bestehende umleiten. Ab da nimmt er ab.